Havnene i Sønderborg er nogle af de mest besøgte i Danmark. Det sidste halvandet år har de brugt Harba's software til at øge indtægterne samt at give en fremragende oplevelse til deres kunder. Siden de begyndte at bruge Harba, har de fået forenklet deres havnestyring gennem et bedre overblik over deres bådpladser og gæsteinformation samt ved at sikre en nem betaling med HarbaApp og HarbaKiosk.

Torben Østerby arbejder som havnemester i Sønderborg. Han er ansvarlig for seks havne: Sønderborg By Havn, Augustenborg Havn, Hardeshøj Dampskibsbro, Egernsund Havn, Gråsten Havn og Verdens Ende. Torben siger, at de gennem Harba får en fordel at have bådnavnene på de gennemrejsende, og det er samtidig mere effektivt at tjekke, om kunderne har betalt gennem Harba.

“Det giver en fordel i forhold til andre udbydere af betalingssystemer, og systemet har været utrolig stabilt i hele højsæsonen” – siger Torben Østerby.

Sparer tid og giver en bedre kundeoplevelse

Torben plejede at bruge uger på tidskrævende administrationsopgaver. Blandt andet på at lave fakturaer og spore betalinger. Ifølge Torben var det meget besværligt for hans kunder at foretage deres betalinger. Udenlandske lejere måtte overføre pengene via bankoverførsel til kommunens konto. Derudover skulle Torben manuelt holde øje med betalinger, der gik igennem 14 dage senere. Det var unødvendigt kompliceret.

Torben mente, at der måtte være en smartere måde at håndtere havnestyring. Han ønskede at finde en løsning, der kunne gøre administrationen og betalingsprocessen lettere for havn såvel som sejlere. Vigtigst af alt ønskede Torben at finde en leverandør, der delte samme vision som ham. Hans vision var at digitalisere marinaerne så meget som muligt.

“I stedet for at arbejde hårdere, ville jeg arbejde smartere med Harba” – Torben Østerby.

Automatiseret fakturering

Torben har implementeret HarbaMaster til havnestyring på alle de havne, der drives i Sønderborg. Det har ført til en betydelig reduktion af den tid, der bruges på at lave og sende fakturaer. Der er ikke længere behov for at følge op på betalinger. HarbaMaster giver Torben mulighed for at sende automatiserede fakturaer og let få betalinger ind på bankkontoen.

“Med tre klik kan jeg sende 40 fakturaer til mine kunder på samme tid, og med to klik kan jeg tjekke, om de har betalt eller ej. Det er bare smart.” – Torben Østerby.

Havnene i Sønderborg giver nu en nem oplevelse for deres kunder. Gennemrejsende kan betale for deres pladser og relaterede services ved at bruge enten HarbaApp eller HarbaKiosk.

Lette betalinger

HarbaApp er en gratis mobilapp for bådførere, der giver brugerne mulighed for enten at reservere en plads på forhånd eller betale for den, når båden er i havn. For de besøgende, der ikke ønsker at downloade appen, er det muligt at foretage en betaling online eller gennem HarbaKiosk på marinaen. HarbaKiosk er en stationær betalingskiosk, hvor gennemrejsende kan foretage en betaling. Det er også muligt at udskrive klistermærker til både, så det er let at se, om de har betalt eller ej.

Efter betalingen gennem en af de ovenstående metoder, får kunden alle relevante adgangskoder til faciliteterne - helt automatisk. Nemt og smart.

HarbaApp og HarbaKiosk er integreret med HarbaMaster. Dermed bliver det lettere at indsamle relevant information om gæsterne, såsom båddata, betalinger, kontrakter og mere. Alt på ét sted!

Vigtige pointer 

Havnene i Sønderborg kiggede efter en smart løsning, der kunne forenkle deres administration. Sønderborg har valgt at samarbejde med Harba, som delte deres vision om at forenkle driften gennem digitalisering.

Sønderborgs havne:

• Har nu et bedre overblik over deres pladsers tilgængelighed

• Har nu ændret deres betalingsproces fra at være tidskrævende til at være nem og smart for både havne og sejlere

• Frigører tid til andre vigtige aktiviteter på marinaerne

• Arbejder smartere i stedet for at arbejde hårdere

Ifølge Torben opfylder Harba alle nuværende behov, da det tilbyder en hel pakke. Ved at bruge smarte teknologiske løsninger, der sparer tid, kan havnemesteren tilbringe mere tid med sine gæster. Og det er en mere delt vision mellem Harba og havnene i Sønderborg.