Fra kontanter til digitale betalinger

For fem år siden bemærkede Carl, at mange klubber stod over for den samme udfordring – håndtering af kontanter fra gæstesejlere. Kontantbetalingerne blev leveret i små kuverter. Flere personer var involveret i processen, hvilket gjorde den ineffektiv og uigennemsigtig. Der var en risiko for fejlberegning, tyveri eller simpelthen at miste pengene. Carl vidste, at det var muligt at digitalisere denne proces ligesom i mange andre industrier. Derfor kontaktede han Harba-teamet.

Harba leverede en simpel og nem digital betalingsløsning – HarbaApp - til Sejlforeningen Vikingen. En gratis mobilapp til sejlere og havne. Den gør det muligt for gæstesejlere at foretage betalinger for bådpladser og relaterede services (f.eks. bruser, elektricitet, Wifi osv.) ved hjælp af deres smartphone – enten via HarbaApp eller ved at besøge harba.co/book. På den måde har vi eliminerede behovet for, at flere personer behøver at håndtere kontanter. Det gør det lettere at holde styr på, hvem der har betalt, og hvem der ikke har. 

Da HarbaApp er integreret med vores HarbaMaster til administration af havne, er det ligeledes muligt for Sejlforeningen Vikingen at få et bedre overblik over sin pladskapacitet, rapportering og statistik.

Flere betalingsmetoder

Men mennesker er forskellige, og ikke alle foretrækker at foretage betalinger via deres smartphones. Efter at have implementeret HarbaApp-løsningen bemærkede Carl, at mange sejlere fra Tyskland foretrak ikke at indtaste deres kreditkortoplysninger manuelt af frygt for at lave en fejl.

Som et resultat samarbejdede Carl med Harba og havde æren af at installere den allerførste HarbaKiosk i sin havn. HarbaKiosk er en selvbetjenings betalingsterminal, der gør det muligt for gæstesejlere at betale for deres pladser og andre tjenester med et kreditkort. Tyske gæster følte sig meget mere komfortable med den løsning, og Carl har nu en alternativ betalingsmetode.

Carl havde valgt HarbaKiosk frem for de andre løsninger, der var tilgængelige på markedet af tre grunde: Den har en god pris, smarte funktioner, og vigtigst af alt, den er forbundet til HarbaMaster administrationssoftware. Oplysningerne fra online betalinger (foretaget via HarbaApp eller harba.co/book) og betalingerne, der er foretaget i selvbetjenings betalingsterminalen, synkroniseres og vises i HarbaMaster-systemet. Det gør det nemt at få et overblik over sejlforeningen og at tage godt hånd om marinaens gæster.

“Harba har bygget et fantastisk system! Især bogholderen er ekstremt glad for det, da HarbaMaster gør det super nemt for ham at udføre sine opgaver. Han behøver ikke længere at holde et tæt øje med pengestrømmen – systemet gør det for ham.” – Carl E.J. Hansen – Formand for Sejlforeningen Vikingen

Smart kommunikation med sejlere

En anden stor udfordring Carl stod over for, var at sikre, at foreningsmedlemmerne var opdateret på sejlklubbens nyheder og begivenheder. Carl vidste, at folk sjældent læser deres e-mails. 

Her fandt Harba også en løsning. HarbaMaster har en funktion, der gør det muligt at sende tilpassede beskeder til forskellige grupper af medlemmer via e-mail og SMS. Ifølge Carl læser folk SMS'er oftere end e-mails. Derfor bruger han denne funktion til at sende korte beskeder til sine medlemmer. Til længere beskeder bruger han en kombination af e-mail og SMS. Efter at have sendt en e-mail sender han en kort SMS for at "fange" medlemmenes opmærksomhed og lade dem vide, at der er noget vigtigt i deres postkasse. Denne strategi fungerer virkelig godt!

“SMS- og e-mailmodulet er fuldstændig brilliant. Det er en uundværlig funktion til at kommunikere med alle på én gang. Det kan være en funktion, som andre ikke vil finde nyttig på samme måde, men især i en forening er det super smart, at du nemt kan kommunikere med dine medlemmer. Derudover kan du via HarbaMaster også sortere, om du kun vil kommunikere med de sejlere, der har betalt deres gebyrer til tiden eller med dem, der ikke har.” – siger Carl. 

Digitalisering er fremtiden

Carl mener, at online betalinger og selvbetjenings-betalingsterminaler er fremtiden. Ifølge ham er det den mest bekvemme og sikre måde at modtage betalinger fra kunderne. Den er til fordel for havnemester såvel som sejlere. Det sparer tid og ressourcer for havnen og gør det nemt og hurtigt for sejlerne at foretage betalinger. 

“Du kan ikke undgå digitaliseringen af havne. Resten af verden digitaliseres, så hvorfor skulle havne ikke følge med? Det er 10 gange lettere for bogholderen at sende fakturaer og modtage betalinger ved hjælp af Harba's digitale løsning. Jeg vil bestemt anbefale Harba til andre marinaer og klubber.” – afslutter Carl.

Sejlforeningen Vikingen var den første Harba-kunde og har samarbejdet med virksomheden i de sidste fem år. 

Vil du vide mere om software til administration af havne? We got you! Tjek vores artikel om de 4 måder, din yachtklub kan drage fordel af havnestyringssoftware.