FAQ / Česta pitanja

Kako Vam možemo pomoći?

 

Kako početi koristiti Harba?

Preuzmite besplatnu aplikaciju sa App Store ili Google Play. Napravite profil i unesite mjere broda i potrebne informacije koje će Vam olakšati uspješno korištenje aplikacije. Sljedeće što ćete napraviti je unijeti Vašu matičnu marinu pomoću tražilice. Aplikacija će Vam pomoći u kalkulaciji cijene dnevnog veza u pojedinim marinama. Isto tako dobiti ćete kodove s kojima ćete koristiti objekte marine. Ova aplikacija je napravljena da možete uživati u jedrenju! 

Ja nemam HarbaID-naljepnice za moj brod, može li se aplikacija i dalje koristiti?


Da, možete preko aplikacije platiti i rezervirati za dnevni vez bez naljepnice. Ali u svakom slučaju preporučujemo da uzmete naljepnicu u prvu marinu koja ima naljepnice. U slučaju ako naljepnica nije vidljiva, ime Vašeg broda je vidljivo i po tome Vas dežurni mornari mogu prepoznati.

Ako imam pitanja vezano za specifičnu marinu koga mogu kontaktirati?

 Možete kontaktirati marinu direktno, osoblje marine će znati odgovore na sva Vaša pitanja. U slučaju ako ih ne možete dobiti, onda ćemo Vam mi pomoći.

Zašto ne mogu otvoriti opciju plaćanja i rezervacija za marinu?

Vaš brod je vjerovatno prevelik za marinu stoga provjerite mjere broda pa ponovite postupak. Drugi najčešći razlog je lošija internet veza. 

Što moram napraviti ako želim otkazati svoje putovanje?

U slučaju ako želite otkazati putovanje, najbolja opcija je da nazovete dežurnog mornara marine. Svaka marina ima svoju politiku otkazivanja ali najčešći slučaj otkazivanja je ako otkažete u roku od 24 sata dobiti ćete povrat novca.

Niste pronašli odgovor na pitanje? Kontaktirajte našu službu za pomoć i kontaktirati ćemo Vas nazad. Isto tako možete nas nazvati na +45 60782978