Hvordan kan vi hjælpe?

FAQ

Q: Hvordan kan jeg komme i gang med at bruge Harba?

A: Du finder Harba-appen i Apples App Store og Google Play. Den er gratis at downloade. Når du har oprettet dig som bruger og har lagt oplysninger ind i appen om din båd, kan du finde havne i ind- og udland på det digitale søkort eller slå dem op med søgefunktionen. Appen hjælper dig med automatisk at beregne prisen for gæstepladser i de enkelte havne, du får koder til brug af wifi, toiletter og andre faciliteter, og appen hjælper dig på andre måder med at gøre livet lettere som lystsejler på tur.

Q: Jeg har ikke et Harba ID-klistermærke til båden, kan jeg bruge appen alligevel?

A: Ja, du kan gennemføre betaling og reservation af gæsteplads uden, at du har et Harba ID-klistermærker sat på båden. Men husk at få det udleveret i den første havn, du benytter, få det sat på båden, så det er synligt forfra for havnepersonalet og få noteret din båds ID inde i appen. Ligger din båd med hækken til broen, har havnepersonalet også navnet på din båd fra appen og vil ofte kunne identificere din betaling ud fra det.

Q: Hvem skal jeg kontakte med spørgsmål angående havnen?

A: Kontakt havnen direkte. Ingen kender havnen så godt som havnepersonalet. Men hvis du ikke har held med at fange en repræsentant for havnen, er du velkommen til at kontakte os og høre, om vi kan hjælpe.

Q: Hvorfor kan jeg ikke få lov til at betale havnepenge eller reservere i en bestemt havn?

A: Det er sandsynligt at din båd er for stor til at kunne ligge i den pågældende havn, eller måske har du netværksproblemer.

Q: Hvad gør jeg, hvis jeg vil aflyse min tur?

A: Du bedes hurtigst muligt kontakte havnefogeden i den pågældende havn. Reglerne for afbestilling kan variere fra havn til havn. Men hvis du aflyser minimum et døgn før din planlagte ankomst, er det oftest muligt at få penge tilbage (MarinaBooking.dk har dog deres egne betingelser, og vi er ikke ansvarlige for disse).

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål? Kontakt os, og så vil vi gøre, hvad vi kan for at svare dig hurtigst muligt.

Du kan også prøve at fange os på:

info@harba.co eller +45 6078 2978